Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones
Política de Envío
Nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.
Envío Estándar
Entrega estimada: 5 a 10 días hábiles (nacional)
Envío Internacional
Realizamos envíos a muchos países en todo el mundo. Los tiempos de entrega internacionales varían según el destino y suelen oscilar entre 10 y 21 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del destinatario.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido.
Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
Política de Devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente contento con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Elegibilidad
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin abrir
- En su embalaje original
- Acompañados del comprobante de compra
Artículos No Retornables
Por razones de salud y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos abiertos o usados
- Artículos marcados como venta final
- Tarjetas de regalo
Cómo Iniciar una Devolución
- Contáctenos a través de nuestra página de Contacto con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una dirección de envío para la devolución.
- Envíanos el artículo de vuelta. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si su pedido llegó dañado o recibió el artículo equivocado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto del problema. Lo resolveremos de inmediato sin costo alguno para usted.
¿Preguntas?
¡Estamos encantados de ayudarle! Contáctenos a través de nuestra página de Contacto y le responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.