Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar suele tardar de 5 a 10 días hábiles. Es posible que haya opciones de envío urgente disponibles al finalizar la compra.

¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a muchos países en todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según el destino y se calcularán al finalizar la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usarlo para rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente, así que contáctenos lo antes posible si necesita realizar cambios. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos modificarlo ni cancelarlo.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos sin usar, sin abrir y en su empaque original. Contáctenos para iniciar una devolución.

¿Cómo solicito un reembolso?
Comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.

¿Qué pasa si mi artículo llegó dañado?
¡Lamentamos mucho escuchar eso! Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del daño y lo solucionaremos.

Productos

¿Sus productos son seguros y están probados?
Sí. Seleccionamos cuidadosamente productos que cumplen con altos estándares de calidad y seguridad. Si tiene problemas o condiciones de salud específicos, le recomendamos que consulte a su proveedor de atención médica antes de usarlos.

¿Sus productos son adecuados para todos?
Nuestros productos están diseñados para el bienestar general, pero las necesidades individuales varían. Revise cuidadosamente las descripciones de los productos y consulte a un profesional de la salud si tiene alguna inquietud.

Cuenta y soporte

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puede realizar la compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite rastrear pedidos y guardar sus datos para futuras compras.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 1 a 2 días hábiles.